1、負責所有與前臺相關的事宜，如接待、登記入住/退房離店。

2、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中。

3、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題時間上報主管。

4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。

5、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。