崗位職責(zé):

1、做好日常對(duì)接客戶，售前售后回訪工作。

2、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。

4、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理，并進(jìn)展直至解決。

任職資格:

1、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶滿足客戶角度出發(fā)。

2、性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，踏實(shí)，任勞任怨。

3、反應(yīng)能力快，有責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，有過售前售后工作可優(yōu)先考慮。

工作時(shí)間：8:50-12:00,14:00-18:00