請(qǐng)先投詳細(xì)簡(jiǎn)歷，有淘寶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位職責(zé)：

1、淘寶在線客服，通過(guò)旺旺在線聊天工具，與客戶溝通，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作 ；

2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；

3、解決交易顧客投訴及不滿，中差評(píng)的跟進(jìn)處理，售后回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)。

4、負(fù)責(zé)物流查詢(xún)及退換貨問(wèn)題處理。

任職資格：

1、熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)物、支付及相關(guān)售前售后流程,熟練使用淘寶網(wǎng)后臺(tái);

2、有一定的銷(xiāo)售技巧,應(yīng)變能力、溝通能力強(qiáng)，能積極處理售前，售中，售后的相關(guān)問(wèn)題；

3、熟悉電腦基本操作,打字速度不低于70字/分鐘;

4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí),能吃苦耐勞,能承受工作壓力;

5、22-35歲之間，身體健康，有責(zé)任心。

6、有一定圖片設(shè)計(jì)能力者優(yōu)先！

7、有長(zhǎng)時(shí)期淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者待遇優(yōu)厚！

外包公司！謝謝！