工作內(nèi)容：

1、負責處理大廈客服部日常工作，對本部門員工進行培訓(xùn)、考核，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；

2、負責并督促下屬準時向業(yè)戶派發(fā)繳費通知單，及時收繳各項物業(yè)服務(wù)費；

3、負責業(yè)戶投訴處理溝通協(xié)調(diào)工作；

4、加強內(nèi)部溝通，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保各項工作順利完成；

5、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔、綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價；

6、定期組織開展樓宇文化活動及宣傳工作；

7、建立與業(yè)戶密切友好的關(guān)系，熟悉大廈業(yè)戶情況，積極與業(yè)戶交流、溝通，定期訪問業(yè)戶，做好業(yè)戶進駐工作，建立業(yè)戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合秩序部、工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收。

崗位要求：

1、有三年以上商業(yè)物業(yè)或星級酒店客戶服務(wù)經(jīng)驗，具有良好的服務(wù)意識和較強的協(xié)調(diào)能力、溝通能力。工作勤奮、責任心強；

2、有高端商業(yè)寫字樓相關(guān)工作崗位經(jīng)驗優(yōu)先；

3、大專以上學歷；

4、年齡25-35歲。