1.負(fù)責(zé)業(yè)戶日常來(lái)訪接待、服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)電話的接聽(tīng)；

2.接待業(yè)戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)問(wèn)清大致的維修項(xiàng)目和內(nèi)容，并記錄下來(lái)，立即聯(lián)系維修人員盡快上門(mén)檢查維修，維修完成后，前臺(tái)人員需當(dāng)天對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪；

3.前臺(tái)人員必須將值班期間接到的業(yè)戶提出的各類投訴、建議、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助等登記在《前臺(tái)受理工作登記表》，同時(shí)錄入NC系統(tǒng)；

4.與快遞員辦理快遞及其他物品的清點(diǎn)登記手續(xù)，及時(shí)通知業(yè)主領(lǐng)取，并做好快遞、物品的領(lǐng)取記錄；