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龍湖物業(yè)服務(wù)集團有限公司杭州分公司

杭州 - 上城物管 - 物管

職位描述
  • 龍湖物業(yè)服務(wù)集團有限公司杭州分公司_招聘_高級管家-濱江_1人

  • 5000-8000元/月
  • 工作地點:上城 招 1 人 不限工作經(jīng)驗 大專學歷
  • 五險一金

職位亮點五險一金帶薪年假節(jié)日福利每年多次調(diào)薪包住年底雙薪餐補

職位描述技能要求:

物業(yè)管理

工作職責:

1、對接所負責區(qū)域內(nèi)的VIP業(yè)主,并了解其需求;

2、負責接聽區(qū)域所有客戶來電,并根據(jù)來電做信息分流或派工;

3、報事、回訪,意見反饋;

4、通過電話溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系,定期回顧《特殊客戶檔案》;

5、搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點等),并進行分析,為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息;

6、接待來訪客戶,業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費等日常工作);

7、協(xié)助項目開展各項工作。

崗位描述:

1、 統(tǒng)招大專及以上,3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗;

2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎(chǔ)的公文寫作知識;

3、 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、 具備較好的親和力及客服意識;

5、心態(tài)開放,能夠接受他人意見;

6、 人際敏感度較高。

招聘職位
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