以案說法：《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條款規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。現(xiàn)實中，作為公共場所的管理人及群眾活動組織者，應保障經營場所或社會活動場所設施、設備符合國家強制標準、行業(yè)標準或達到進行活動所需的標準，同時還應加強管理，堅持服務標準，消除不因素及危險，努力為消費者提供的消費及活動環(huán)境。