萬(wàn)幫數(shù)字能源云向冀：《共建未來(lái)充電運(yùn)營(yíng)和服務(wù)生態(tài)》

 

萬(wàn)幫數(shù)字能源云BD首席運(yùn)營(yíng)官向冀出席論壇并發(fā)表主題演講——《共建未來(lái)充電運(yùn)營(yíng)和服務(wù)生態(tài)》，以下為演講實(shí)錄：

向冀：謝謝主辦方的邀請(qǐng)。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，各位新老朋友們，大家下午好。

星星充電是一個(gè)合作接口特別多的企業(yè)，所以今天我?guī)е@個(gè)題目過(guò)來(lái)，與大家探討共建未來(lái)充電和服務(wù)運(yùn)營(yíng)生態(tài)。在座熟悉星星充電的老朋友可能有所了解，我們既有代表前沿技術(shù)水平的充電樁及相關(guān)智能硬件，也有著全國(guó)的充電、運(yùn)維、工程等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也有開(kāi)放的云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。我們的客戶(hù)有車(chē)企、公交公司、城市級(jí)運(yùn)營(yíng)商、能源企業(yè)等，也有共同建設(shè)和運(yùn)營(yíng)充電網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商合作伙伴，遍布很多場(chǎng)景。在萬(wàn)幫數(shù)字能源的整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)中，星星充電是一個(gè)開(kāi)放的大平臺(tái)，我們今天是帶著很多接口過(guò)來(lái)的，歡迎與各位一起探討合作與共建。

談到生態(tài)，這個(gè)詞往往會(huì)比較大，我們現(xiàn)在看到的“充電運(yùn)營(yíng)與服務(wù)”，其實(shí)已經(jīng)長(zhǎng)成了一個(gè)小生態(tài)?，F(xiàn)在600萬(wàn)臺(tái)的電動(dòng)汽車(chē)，充電運(yùn)營(yíng)和服務(wù)市場(chǎng)就已經(jīng)有了現(xiàn)在這樣的規(guī)模，三五年后，這必將是一個(gè)龐大的生態(tài)。

今年行業(yè)里發(fā)生了很多故事，包括一些新進(jìn)入市場(chǎng)的參與者以及一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。市場(chǎng)秩序和規(guī)則，也在發(fā)生很多的變化。今天12月1日，剛好是很多城市取消目錄電價(jià)開(kāi)始執(zhí)行的日子，之后的能源交易等，還會(huì)發(fā)生很多新的改變，很多新事物會(huì)出現(xiàn)，會(huì)圍繞著能源數(shù)字化、交通電動(dòng)化，生長(zhǎng)出一個(gè)巨大的生態(tài)。我們現(xiàn)在的充電網(wǎng)生態(tài)，和所有合作伙伴一起，怎樣嵌入這個(gè)更大生態(tài)里？也是我們?cè)谔剿鞯摹?/span>

從我的視角來(lái)看，首先行業(yè)在今年有一些新的變化，第一，市場(chǎng)增速在變快。首先是充電車(chē)輛在增多，今年新增的200萬(wàn)臺(tái)電動(dòng)車(chē)輛，我們平臺(tái)上也相應(yīng)增加了200多萬(wàn)的用戶(hù)，包括了存量車(chē)輛市場(chǎng)的新用戶(hù)和今年新增市場(chǎng)的新用戶(hù)，比歷年增長(zhǎng)得都多，市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯加快。第二，不管是運(yùn)營(yíng)車(chē)輛還是私家車(chē)輛，充電頻次、行駛里程、異業(yè)消費(fèi)都在變多，頻次和客單價(jià)齊飛。第三，競(jìng)爭(zhēng)也是變得更加激烈，進(jìn)入市場(chǎng)的從業(yè)角色逐漸變得豐富。我們的很多伙伴，比如有很多強(qiáng)用戶(hù)流量型的，也有更多車(chē)企，以及很多配套硬件、軟件，甚至一些異業(yè)合作類(lèi)的公司，角色越來(lái)越豐富。

過(guò)往在這個(gè)領(lǐng)域，大家分不清競(jìng)爭(zhēng)還是合作，但我們認(rèn)為，更多的是合作。在星星充電的平臺(tái)上，我們通過(guò)自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)，包括通過(guò)聯(lián)行這樣的互聯(lián)互通平臺(tái)，在平臺(tái)上可訪(fǎng)問(wèn)的充電終端數(shù)量已經(jīng)超過(guò)90多萬(wàn)個(gè)，全國(guó)大概200萬(wàn)的充電終端，同時(shí)這個(gè)互聯(lián)互通平臺(tái)還在壯大，更多的運(yùn)營(yíng)商伙伴在加入進(jìn)來(lái)，融合會(huì)是一個(gè)重要的趨勢(shì)。我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)企業(yè)的角色定位也越來(lái)越明確，確定自己在生態(tài)中的定位。第四，產(chǎn)業(yè)上下游的層次逐步分明。在硬件產(chǎn)品、軟件系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用上，每家企業(yè)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域都不太一樣。用戶(hù)平臺(tái)，會(huì)更加在意用戶(hù)端產(chǎn)品的先進(jìn)性、聚合程度，以及用戶(hù)體驗(yàn)的洞察和運(yùn)營(yíng)。而星星充電的平臺(tái)，會(huì)更加注重跟產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)，廣交朋友。另外，總的來(lái)看行業(yè)對(duì)綜合解決方案的能力要求是在變高的，需要多開(kāi)展合作，建立資源和能力組合，形成互相補(bǔ)缺，適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。

要共建生態(tài)，首先我們只是當(dāng)中的一個(gè)參與者，是一個(gè)自帶了很多接口的企業(yè)，要跟這個(gè)生態(tài)里的伙伴們，形成連接。我們?cè)乒芏艘惑w的商業(yè)模型，創(chuàng)造了硬件、軟件、服務(wù)等不類(lèi)類(lèi)型的多種接口。今天在這個(gè)會(huì)場(chǎng)，我想就我們?cè)破脚_(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，跟大家介紹有哪些合作的接口。

第一是用戶(hù)接口。星星充電采取的是全面開(kāi)放的合作策略，通過(guò)API接口以及H5的方式等，將我們的充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)放給了近千家合作伙伴，既有車(chē)企客戶(hù)，也有車(chē)隊(duì)、出行公司等，更有大量的流量平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)多種渠道觸達(dá)、利用到這個(gè)充電網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也幫助我們的合作伙伴，為他們的用戶(hù)提供更加復(fù)合的服務(wù)，提高平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)能力，增強(qiáng)用戶(hù)黏性。往后，我們相信用戶(hù)在充電、參與電力市場(chǎng)、進(jìn)入智慧能源時(shí)代的時(shí)候，會(huì)有更多的渠道和方式，來(lái)觸達(dá)到我們的服務(wù)。并且利用互聯(lián)互通和大數(shù)據(jù)的力量，我們與這些合作伙伴一起，可以為所有的用戶(hù)，提供更加便捷、精準(zhǔn)、滿(mǎn)足個(gè)性化需求的服務(wù)。

第二是我們的商家接口。星星充電面向所有的運(yùn)營(yíng)商，針對(duì)不同的場(chǎng)景，包括了公共、專(zhuān)用、私人以及特種領(lǐng)域等，根據(jù)不同場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)商需求，以智能硬件為基礎(chǔ)，向我們的合作伙伴全面開(kāi)放數(shù)據(jù)、軟件技術(shù)等能力，以及我們的全國(guó)運(yùn)維、工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。在星星充電平臺(tái)上，我們的直營(yíng)充電服務(wù)場(chǎng)站，叫美麗充，也是我們平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)商之一，主要在各個(gè)城市當(dāng)中建設(shè)一些骨干樣板，更多的是與廣大伙伴的融合共贏。面向品牌聯(lián)營(yíng)、托管等聯(lián)營(yíng)合作伙伴，我們同等開(kāi)放所有的能力，建設(shè)一個(gè)開(kāi)放的、公平的平臺(tái)。所以，對(duì)于星星充電來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商合作伙伴們，是我們的客戶(hù)，我們共同服務(wù)好充電的用戶(hù)。

除了在公共充電領(lǐng)域開(kāi)展大量的合作之外，我們?cè)谄渌喾N充電場(chǎng)景，也向廣大伙伴發(fā)出邀約，在面向社區(qū)、目的地等領(lǐng)域，我們?cè)概c合作伙伴一同分享不同場(chǎng)景的智能硬件和解決方案設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的方法和經(jīng)驗(yàn)，并且通過(guò)數(shù)據(jù)與軟件產(chǎn)品能力的積累，為合作伙伴在智能選址、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)等方面提供支持。

綜合這些服務(wù)能力，我們提出了面向運(yùn)營(yíng)商伙伴的“十項(xiàng)全能”服務(wù)，包括了全流量開(kāi)放、無(wú)差別SaaS數(shù)字化管理和營(yíng)銷(xiāo)能力、全國(guó)運(yùn)維和工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電力交易服務(wù)、三重安全防護(hù)、保險(xiǎn)護(hù)航等，為運(yùn)營(yíng)商伙伴們的場(chǎng)站管理、安全、營(yíng)銷(xiāo)提效、經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張等提供全方位的解決方案和服務(wù)。

在今天的展會(huì)上，我看到很多展臺(tái)都在展示了光儲(chǔ)充、智慧能源等等面向未來(lái)的解決方案，在未來(lái)的這個(gè)場(chǎng)景里，強(qiáng)大的平臺(tái)管理、交易和算法能力，也將是充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)必不可少的。我們同樣也會(huì)將這樣的技術(shù)和能力開(kāi)放給我們的合作伙伴。

第三是我們的生態(tài)業(yè)務(wù)接口。在充電的場(chǎng)站配套、異業(yè)服務(wù)生態(tài)上，我們將打通場(chǎng)站商家到異業(yè)商戶(hù)的互聯(lián)互通能力，建立順暢的交易、數(shù)據(jù)連接，幫助商家閉環(huán)私域的運(yùn)營(yíng)。另外，我們?cè)诮衲晖瞥龅奶价E公益，也嘗試將用戶(hù)行為碳積分與公益活動(dòng)打通，以低碳公益的方式，與廣大企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立超級(jí)連接，共同為低碳助力。同時(shí)也幫助大家一同將我們的充電運(yùn)營(yíng)與服務(wù)與更多的生態(tài)打通和融合。

萬(wàn)幫數(shù)字能源的星星充電平臺(tái)，打造更為全面開(kāi)放的平臺(tái)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)公平策略，更多開(kāi)展跟聯(lián)營(yíng)伙伴的合作，共享數(shù)據(jù)，提升服務(wù)，把我們的云管端一體化的能力進(jìn)行開(kāi)放，希望能跟各位一起共建生態(tài)，共贏未來(lái)。

現(xiàn)在市場(chǎng)的電動(dòng)汽車(chē)保有量大約600萬(wàn)臺(tái)，到2025年，這個(gè)市場(chǎng)可能會(huì)增長(zhǎng)5倍，這個(gè)生態(tài)會(huì)更大更豐富，非常期待跟各位有更多攜手共建的機(jī)會(huì)。也祝愿大家在各自的領(lǐng)域發(fā)展順利、取得成功！

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