患者身份證和患者信息是取號的必要憑證。

為規(guī)范號源管理，預(yù)約掛號系統(tǒng)采用“實名制”掛號，用戶在通過網(wǎng)站預(yù)約時，須提供“患者本人”的身份證號、患者姓名和“預(yù)約手機號碼”信息。

系統(tǒng)根據(jù)用戶填寫的“預(yù)約手機號”將預(yù)約成功通知短信發(fā)送到手機上，并在患者到醫(yī)院取號就診時，計算機系統(tǒng)會自動核對患者預(yù)約信息與在該院的就診信息中的姓名、手機號或身份證號進行一一核對，若出現(xiàn)姓名諧音或前后差一個空格，都會導(dǎo)致計算機系統(tǒng)無法正確找到病人預(yù)約信息， 導(dǎo)致取號失敗， 此時病人只有出具身份證證件交由工作人員來來攻判定是否由于操作失誤所致， 因此病人必須攜帶身份證件以備審查。