一．代理記賬包括那些服務(wù)：

每月包括做帳，出具憑證、報(bào)表，賬本。每月報(bào)稅，以及季報(bào)和年報(bào)。輔導(dǎo)企業(yè)代購，代開發(fā)票。解答財(cái)稅疑難問題、規(guī)避財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)。

二． 代理記帳服務(wù)方式

代理記帳服務(wù)方式我公司人員派專業(yè)稅務(wù)維護(hù)人員去客戶處取資料，由我公司專業(yè)的會計(jì)進(jìn)行做帳工作；

。

三。代理記帳的優(yōu)點(diǎn)

1、 會計(jì)工作不會中斷；

2、 納稅申報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確；

3、 會計(jì)人員的專業(yè)性更強(qiáng)、提前規(guī)避財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)

4、 無需考慮會計(jì)人員的住房、醫(yī)療、社會保險(xiǎn)以及遷戶、招調(diào)等問題；

支付一個(gè)或不到一個(gè)會計(jì)人員的費(fèi)用，可享受多個(gè)會計(jì)人員的專業(yè)化服務(wù)

電話溝通話術(shù)

話術(shù)一 溫馨提示法

業(yè)務(wù)員：您好，請問是某某科技公司葉先生/小姐嗎？

客戶葉：是的，有什么事嗎?您是那邊？

業(yè)務(wù)員：您好，林先生/小姐，聽說您剛成立了家公司，馬上下個(gè)月到了公司要報(bào)稅了。不知道您有沒有人幫報(bào)稅做帳。

客戶葉：什么時(shí)候報(bào)稅？

業(yè)務(wù)員：這樣的，稅務(wù)法規(guī)定是每月的15號之前就要報(bào)稅做帳。您現(xiàn)在應(yīng)該還沒有人幫你負(fù)責(zé)把?

客戶葉：你們做帳報(bào)稅多少錢呀

業(yè)務(wù)員：林先生/小姐，我們正常小規(guī)模是300元每個(gè)月，一般納稅人是800每個(gè)月。

客戶葉;這么貴呀，不能便宜嗎？

業(yè)務(wù)員：葉先生/小姐，這個(gè)價(jià)格都是市場標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。做帳報(bào)稅關(guān)鍵是要讓您放心省事，我們的每個(gè)月每月幫您做帳，出具憑證、報(bào)表，賬本。每月報(bào)稅，。您覺得300快錢貴嗎？而且我們都是2個(gè)人給你服務(wù)，現(xiàn)在人工成本您也知道。一分錢一分貨嘛，太低了，你敢讓別人做嗎？肯定服務(wù)到不了位嘛。

話術(shù)二 直截了當(dāng)法

業(yè)務(wù)員：你好，朱小姐/先生嗎？我是駱駝通財(cái)務(wù)管理公司的李華，打擾你工作/休息，您公司近有沒有遇到工商或者財(cái)稅方面問題？

客戶朱：正好我們公司換了地址想變更一下

——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，祝您工作愉快。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）

話術(shù)三 熟悉套近乎法

業(yè)務(wù)員：你好，劉姐/劉哥。近生意怎么樣呀?

客戶劉：還好，你是那位呀？

業(yè)務(wù)員：劉姐/劉哥，我是小李呀，財(cái)務(wù)公司的小李呀。劉哥/劉姐近有沒有朋友要注冊公司或者做帳的呀？有空幫我介紹介紹呀？

客戶劉：你們現(xiàn)在注冊公司多少錢呀？

————客戶也有可能回答：不認(rèn)識/不需要/沒有。

業(yè)務(wù)員這時(shí)候就可以回答，看來您忘了我哦，這是我號碼回頭你記下我小李/呵呵，你們朋友都是開公司所以有空幫我介紹介紹呀？

話術(shù)四 關(guān)系介紹法

業(yè)務(wù)員：您好，是林總嗎？

客戶林：是我，你是那位？

業(yè)務(wù)員：林總你好，我姓李，林總，聽我朋友說您近成立個(gè)新公司呀？正好看看有沒有什么交流交流？

客戶林：哦，是的。你是做什么的？

業(yè)務(wù)員：呵呵，林總我這是駱駝客企業(yè)服務(wù)網(wǎng)的，您那邊新公司有沒有請會計(jì)呀？要不要代理記賬呀？

客戶林：還沒呢，在不請。你們怎么收費(fèi)呀？

————客戶也可能會回答：不需要，有會計(jì)了，或者回答有代理了不需要。

這時(shí)候業(yè)務(wù)員可以建議客戶留下你號碼或者你發(fā)個(gè)短信給客戶推薦下直接還可以做什么其他業(yè)務(wù)。

話術(shù)五 客服回訪法

業(yè)務(wù)員：您好，請問是藍(lán)天科技公司葉先生/小姐嗎？

客戶葉：是的，有什么事嗎?您是那邊？

業(yè)務(wù)員：您好，林先生/小姐，我是駱駝客企業(yè)服務(wù)網(wǎng)客服我姓李。打擾您了，想做個(gè)客戶調(diào)查？您近有沒有接到我們平臺業(yè)務(wù)人員給您介紹注冊公司和代理記賬方面的電話呢？有沒有打擾到您呢？

客戶葉：好像有把，太多搞財(cái)務(wù)的。打的太多了。（傾聽客戶的煩惱）

業(yè)務(wù)員：那我們公司的業(yè)務(wù)員有沒有幫您解決您公司的工商或者財(cái)稅問題呢？

客戶葉：準(zhǔn)備請你們做帳，幾家公司在看那家好呢？

業(yè)務(wù)員：這樣呀，那您現(xiàn)在主要因?yàn)槟切﹩栴}沒有確定下來呢？您可以提出來，我可以給你當(dāng)場做下解答。

————客戶也可能回答，公司沒有需要，這時(shí)候業(yè)務(wù)員禮貌的掛斷電話，同時(shí)建議客戶留下我們電話有需要可以來咨詢，一定記得留下座機(jī)因?yàn)檫@樣感覺才是正式的客服，同時(shí)可以在加上直接的手機(jī)。

基本上如果客戶愿意和你聊的，沒有開場剛一表明身份后就掛電話的，都可以建議讓對方留下你的電話，同時(shí)你也記得發(fā)個(gè)短信給對方。因?yàn)榭蛻舳际抢习逅砸话愫茈y會去記，發(fā)個(gè)短信這樣可以讓客戶有機(jī)會保留下來。方便以后的來電咨詢和成交機(jī)會。

客戶常見問題？

1. 你們怎么收費(fèi)的呀?

我們正常小規(guī)模是300元每個(gè)月，一般納稅人是800每個(gè)月

2. 你們都做那些事情呀？

每月包括做帳，出具憑證、報(bào)表，賬本。每月報(bào)稅，以及季報(bào)和年報(bào)。輔導(dǎo)企業(yè)代購，代開發(fā)票。解答財(cái)稅疑難問題、規(guī)避財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)。

3. 你們是上門來做嗎?

我公司人員派專業(yè)稅務(wù)維護(hù)人員去客戶處取資料，由我公司專業(yè)的會計(jì)進(jìn)行做帳工作；

4.交給你們不放心呀

這個(gè)您可以放心，我們是一家大型的工商財(cái)稅公司，全國都有分支機(jī)構(gòu)的。在深圳就有上千家代理記賬客戶。這個(gè)您可以放心。而且我們的會計(jì)和稅務(wù)人員都是擁有多年經(jīng)驗(yàn)，相當(dāng)?shù)膶I(yè)。您可以來我們公司看看呀。我們總部就在坂田四季花城這邊，華熠科技大廈14樓。整層都是我們的。

5你們公司地址在那呀>

我們總部在龍崗區(qū)坂田四季花城側(cè)面華熠科技大廈14樓

6太遠(yuǎn)了，想找個(gè)近的。

這個(gè)您不必要擔(dān)心，我們在福田和南山，都有分公司。我們本身的客戶就覆蓋深圳各個(gè)地方。我們都是上門服務(wù)的。遠(yuǎn)的寶安福永 沙井 都有的。深圳交通都這么發(fā)達(dá)，您可以放心交給我們。

7.你們價(jià)格能不能便宜點(diǎn)呀?

這個(gè)就要根據(jù)你的具體財(cái)務(wù)情況了，如果您公司每個(gè)月的單量很少的話?？梢赃m當(dāng)調(diào)整下服務(wù)費(fèi)用。這個(gè)我可以幫你向我們領(lǐng)導(dǎo)申請下。

客戶常見回答

1. 不需要，我們已經(jīng)請了會計(jì)？

這樣呀，現(xiàn)在請了會計(jì)不便宜呀，差不多都要2000把，我們每個(gè)月只需要300元就可以啦。這樣你一年至少可以省2萬多哦。而且我們作為專業(yè)的財(cái)務(wù)代理。相對來說更加專業(yè)，同時(shí)也幫你分擔(dān)出你的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而且我們也是上門服務(wù)，和你請個(gè)會計(jì)也沒區(qū)別啦?，F(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)都不好，省下來的可就是賺的呀。

2. 我們已經(jīng)找了財(cái)務(wù)代理了。

你們找的兼職會計(jì)還是財(cái)務(wù)公司呀？有沒有簽合同呀。如果沒簽?zāi)憧梢钥紤]下我們，俗話說貨比三家嘛。這樣你也放心點(diǎn)呀。

3. 這個(gè)事情我不負(fù)責(zé)

這樣，那您能不能把負(fù)責(zé)這一塊的人員電話告訴我下呢，我們也是為了更加方便的為你們服務(wù)呀。財(cái)務(wù)的事情這個(gè)要早點(diǎn)落實(shí)呀，要不然出現(xiàn)什么問題到時(shí)候也麻煩呀。

4. 公司都沒業(yè)務(wù)做什么帳呀？

這個(gè)國家有規(guī)定呀，公司注冊成立15天內(nèi)一定要做帳的呀，而且每個(gè)月都要報(bào)稅，季度還有季報(bào)，。年度還有年報(bào)呀。。您既然開了公司，我想業(yè)務(wù)這個(gè)是慢慢做起來的嘛 但是財(cái)務(wù)這一塊要早點(diǎn)抓起來呀，要不然以后在補(bǔ)就麻煩。而且要是稅局查到要罰款那就不劃算啦