“京東服務(wù)+”在新能源充電樁服務(wù)領(lǐng)域結(jié)下累累碩果，由“京東服務(wù)+”打造的新能源充電樁服務(wù)一體化解決方案，也為新能源基礎(chǔ)設(shè)施的建立樹立了典范。截止目前，京東服務(wù)+在新能源行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)同特斯拉、比亞迪、小鵬、嵐圖、大眾、奧迪、愛馳、特來電等多家品牌達(dá)成合作，服務(wù)滿意度達(dá) 98 %、服務(wù)區(qū)域安裝效率提升15%！
充電樁行業(yè)的發(fā)展是新能源汽車發(fā)展的基本保障，隨著新能源汽車業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，充電樁服務(wù)需求日益凸顯。隨著業(yè)務(wù)體量激增的情況下，尋求一個(gè)能提供人性化、高品質(zhì)的新能源充電樁服務(wù)一體化解決方案的伙伴，是客戶之需。
作為京東物流旗下全國(guó)領(lǐng)先的一站式服務(wù)平臺(tái)，“京東服務(wù)+”在新能源充電樁服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行前沿探索，打造了“一體兩翼”的服務(wù)模式。“京東服務(wù)+”以直營(yíng)+屬地全國(guó)覆蓋性網(wǎng)絡(luò)為基底，以強(qiáng)管控深觸達(dá)的管控體系和智能化履約服務(wù)全流程為左右翼驅(qū)動(dòng)，賦能倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝、售后等全周期服務(wù)，為合作伙伴提供包括新能源充電樁在內(nèi)的能源服務(wù)一體化供應(yīng)鏈解決方案。
與眾多品牌攜手以來，“京東服務(wù)+”的業(yè)務(wù)實(shí)力和服務(wù)水平受到高度點(diǎn)贊。2022年僅3月份全國(guó)范圍內(nèi)我們收到了4個(gè)來自比亞迪車主送來的錦旗。這其中來自宜賓的劉先生說，由于自己常年在外，需要在老家安裝，對(duì)老家當(dāng)?shù)匦^(qū)的安裝流程不是很清楚。在跟工程師溝通的過程中，工程師把非常詳細(xì)的步驟告訴了自己，并且還幫自己協(xié)調(diào)了物業(yè)，京東服務(wù)+的專業(yè)和人性化的服務(wù)最令他感動(dòng)。無(wú)論何時(shí)何地，京東服務(wù)+都會(huì)以滿足消費(fèi)者的需求作為工作的第一要素。在完成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的同時(shí)，更期望從人性化的角度幫客戶解決更多問題。
新能源汽車產(chǎn)業(yè)是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)于促進(jìn)節(jié)能減排、改善城市空氣質(zhì)量，助力“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021—2035年）的通知》指出，要大力推動(dòng)新能源汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)汽車強(qiáng)國(guó)。今年的政府工作報(bào)告也指出，繼續(xù)支持新能源汽車消費(fèi)。
而據(jù)公安部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，全國(guó)新能源汽車保有量達(dá)784萬(wàn)輛，充電基礎(chǔ)設(shè)施保有量達(dá)261.7萬(wàn)臺(tái)，車樁比例僅約3:1。專家表示，“保障充電先行，滿足用戶剛需，大家才有信心購(gòu)買新能源汽車，新能源車的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)者的信心才能建立起來。”在新能源汽車蓬勃發(fā)展的背景下，加快充電樁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為消費(fèi)者提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展提供更加持久的動(dòng)力。
作為特斯拉、比亞迪、嵐圖等新能源廠商的官方合作伙伴，“京東服務(wù)+”在新能源發(fā)展建設(shè)的高速公路上，打造合作示范標(biāo)桿，為用戶提供更專業(yè)更人性化的服務(wù)，助力新能源汽車行業(yè)的發(fā)展，正不斷為新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
