山東青島供電公司打造充電樁報裝示范區(qū)

發(fā)布日期:2024-04-28  來源:國際能源網(wǎng)綜合報道

核心提示:為進一步優(yōu)化新能源汽車充電樁報裝服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,近日,青島市供電公司積極行動,在市北區(qū)率先打造充電樁報裝服務(wù)示范
為進一步優(yōu)化新能源汽車充電樁報裝服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,近日,青島市供電公司積極行動,在市北區(qū)率先打造充電樁報裝服務(wù)示范區(qū)。在此過程中,公司主動與新能源汽車銷售企業(yè)建立緊密聯(lián)系,通過企業(yè)授權(quán)實現(xiàn)信息共享,以推動服務(wù)流程的優(yōu)化。

青島市供電公司創(chuàng)新性地采取聯(lián)合服務(wù)模式,與新能源汽車銷售企業(yè)共同為客戶提供一站式服務(wù),有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)模式下“車等電”的被動局面,實現(xiàn)了“電等車”的服務(wù)升級。車主在購買新能源汽車后,公司服務(wù)人員將主動聯(lián)系客戶,協(xié)助辦理充電樁報裝業(yè)務(wù),確保用戶能夠便捷、快速地完成充電設(shè)施的安裝。

在示范區(qū),公司推行了居民充電樁“無證明”辦電模式,通過客戶經(jīng)理與物業(yè)公司的緊密對接,實現(xiàn)了由物業(yè)公司提前提供充電樁接電施工證明的服務(wù)流程。這意味著小區(qū)業(yè)主在申請充電樁接電時,無需再單獨開具證明,大大簡化了辦理流程。

針對新建小區(qū),青島市供電公司積極與政府部門協(xié)同配合,通過走訪客戶、分析數(shù)據(jù)等方式,確定了小區(qū)居民辦理充電樁名錄,并得到了物業(yè)公司的支持。在此基礎(chǔ)上,公司增加了“無證明”辦電車位,進一步提升了服務(wù)效率。

對于示范區(qū)內(nèi)無固定車位的社區(qū),公司主動與街道及物業(yè)公司對接,推動建設(shè)“統(tǒng)建統(tǒng)服”的公共充電樁,以滿足社區(qū)居民的充電需求。此舉不僅提升了社區(qū)充電設(shè)施的覆蓋率,也為居民提供了更加便捷、高效的充電服務(wù)。 

 
 
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