用戶管理系統(tǒng)(SMS):堪稱 DTH 系統(tǒng)的心臟,主要完成以下幾大功能。一是登記和管理用戶資料,詳細(xì)記錄用戶的相關(guān)信息;二是購(gòu)買和包裝節(jié)目,對(duì)各類電視節(jié)目進(jìn)行合理的整合與安排;三是制定節(jié)目計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)用戶進(jìn)行收費(fèi),確保服務(wù)收費(fèi)的合理規(guī)范;四是開展市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷工作,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和需求。它主要由用戶信息和節(jié)目信息的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及解答用戶問(wèn)題、提供多種客戶服務(wù)的 Call Center 構(gòu)成。
(二)圖像質(zhì)量高優(yōu)勢(shì):衛(wèi)星電視在圖像質(zhì)量方面表現(xiàn)出色。由于同步衛(wèi)星的覆蓋面積大,在遠(yuǎn)距離傳輸電視信號(hào)的過(guò)程中,能夠大量減少中間環(huán)節(jié)的干擾帶來(lái)的損失。在地面電視信號(hào)傳輸時(shí),容易受到周邊各種電磁環(huán)境、建筑物遮擋等因素干擾,導(dǎo)致信號(hào)質(zhì)量不穩(wěn)定,畫面出現(xiàn)雪花、卡頓等情況。而衛(wèi)星電視的信號(hào)通過(guò)衛(wèi)星遠(yuǎn)距離傳輸回地面,避免了無(wú)線電波受傳輸距離變動(dòng)影響,能夠更好地保證電視信號(hào)的質(zhì)量和穩(wěn)定性,使得圖像傳輸質(zhì)量得到極大提升,觀眾在家中就能收看到清晰、流暢的電視畫面,獲得更好的觀看體驗(yàn)。
二是要避免強(qiáng)干擾,周圍環(huán)境中的其他電子設(shè)備(如手機(jī)、微波爐等)都可能產(chǎn)生電磁波對(duì)衛(wèi)星電視信號(hào)造成干擾,應(yīng)盡量將天線遠(yuǎn)離這些干擾源,或者可以嘗試使用屏蔽罩來(lái)減少干擾。同時(shí),在有多個(gè)頻道的情況下,如果發(fā)現(xiàn)存在干擾導(dǎo)致觀看效果不佳,可以嘗試調(diào)整頻道或者更換天線角度來(lái)改善。
故障處理及其他注意事項(xiàng):當(dāng)衛(wèi)星電視遇到問(wèn)題時(shí),不可自行拆解修理設(shè)備,因?yàn)樾l(wèi)星電視內(nèi)部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,非專業(yè)人員拆解很可能不僅無(wú)法解決問(wèn)題,還會(huì)造成設(shè)備更大程度的損壞,甚至帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)的衛(wèi)星電視服務(wù)人員,比如可以撥打官方維修電話或者設(shè)備對(duì)應(yīng)的客服熱線,向?qū)I(yè)人員描述故障情況,由他們來(lái)進(jìn)行專業(yè)的檢修和處理。