多年來，為方便患者就醫(yī)，北京兒童醫(yī)院始終堅持24小時接診。醫(yī)院積極踐行公立醫(yī)院改革，推進預約掛號工作，優(yōu)化服務流程，改善患者就醫(yī)體驗，受到衛(wèi)生健康委的肯定和廣大群眾的認可。醫(yī)院還承擔了上級部門委派的重大兒童傳染病防治、抗震救災支援、突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治等醫(yī)療任務。

本著"用心服務，方便大眾"的服務宗旨，致力于為廣大進京患者提供人性化、細致化的預約掛號跑腿服務。 “待病人如親人，提高病人滿意度”始終是北京兒童醫(yī)院小申就醫(yī)跑腿堅持不渝的服務理念。簡單說：北京小申就醫(yī)跑腿，只需提供有效證件就能幫你掛上號。

規(guī)范專家出診 《意見》要求，醫(yī)務人員要按既定的時間出診，特殊情況下需要變動的，要提前公告，取得患者的理解，并進行妥善安排。要按照醫(yī)院工作制度要求，規(guī)范醫(yī)務人員特別是專家出診、會診、休假等的管理?！?意見》要求，出診安排一經(jīng)確定在一周時間內(nèi)原則上不得無故變動。 此外，《意見》還要求二級醫(yī)院也要逐步開展上述工作。

就醫(yī)陪診服務通過專業(yè)人員陪同患者就醫(yī)，能夠有效解決患者尤其是特殊群體在就醫(yī)過程中面臨的多種問題，提升整體就醫(yī)體驗。

醫(yī)院流程復雜、科室分散，患者易產(chǎn)生迷茫和焦慮。陪診員通過提前規(guī)劃路線、熟悉流程，幫助患者快速適應環(huán)境。

情緒疏導：針對獨居老人、異地就醫(yī)者等群體，陪診員可提供情感陪伴，緩解孤獨感和緊張情緒。