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vorwerk使用久了之后，避免不了會出現(xiàn)一些故障；

一.邊刷不轉(zhuǎn)

邊刷不轉(zhuǎn)基本都是假故障，邊刷電機問題的概率也很小，如邊刷電機有問題會出現(xiàn)報警音。

解決方法、步驟：

1、首先判斷機器現(xiàn)在是否有電（通過機器AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈來判斷），如果是紅色或者橙色，那地寶肯定是沒電了，請充電。充電之前需要將地寶底部的開關(guān)開啟，建議顧客一直開著，不需要關(guān)閉。如果掃地機器人底部開關(guān)關(guān)閉，則充不進電。

2、如果AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈是綠色，那就判斷是否在返回充電座的模式下，排除返回模式，那應(yīng)該判斷邊刷本身的問題。包括：

二.主機開不了機或者充不進電

機器充不進電主要是指沒有充進電，或者沒有充足。

解決方法、步驟：

1、首先判斷機器底部的開關(guān)是否開啟，在關(guān)閉的狀態(tài)下充電，尾部的開關(guān)也會一閃一閃的，但是電是充不進去的。故充電之前請先確認(rèn)底部的開關(guān)開啟，建議機器一直開著，不需要關(guān)閉。如果機器底部開關(guān)關(guān)閉，則充不進電。

2、請確保在充電的時候家里是否斷過電。

3、在充電過程中是否將機器脫離過充電座的距離，或者沒有完全接觸到位。

4、在機器充滿電后，是否將充電座的電源拔掉過，拔掉后也沒將機器身上的電源關(guān)閉，導(dǎo)致電量損耗。

5、排除以上方法，建議顧客電池，方法：將機器手動拿回去充3分鐘，拿回來幾秒鐘，這樣重復(fù)3次，讓掃地機器人常充12個小時。再進行觀察幾天看下。

三.機器報警

機器一般發(fā)出警報聲，主要有以下原因：1、沒電了 2、滾刷、邊刷、驅(qū)動輪里面有毛發(fā)的纏繞 3、機器卡在死角了 4、機器確實有問題。

解決方法、步驟：

1、首先判斷機器是否有電，電量顯示燈是否為紅色，如果是紅色，那就是沒有電，警報聲是需要返回充電的提醒。

2、判斷使用時間，如果幾個月以上的，很有可能是有纏繞，檢查邊刷、驅(qū)動輪是否有毛發(fā)的纏繞，拆開滾刷進行清理。

3、機器是否在一個比較小的范圍內(nèi)出不來了，請人工干預(yù)。

4、尤其重要的是滾刷的清理（一定要清理下），排除以上問題，機器確實有問題的。

四.機器小范圍清掃

機器小范圍清掃一般來說屬于正常情況，需要跟確認(rèn)下機器清掃的實際范圍及清掃的時間。

解決方法、步驟：

1、確認(rèn)機器工作的時間是多久，如果是幾分鐘或者10分鐘左右，基本算正常。

2、確認(rèn)機器清掃的范圍，如果是在一個客廳或者十幾平的地方清掃，屬于正常，建議堅持每天使用，對家里情況熟悉后，7-10天一個周期后，覆蓋面積會達到95%以上。

3、請將地寶塵盒取出，將里面的灰塵傳感器擦拭干凈，還有機器底部的下視傳感器也擦拭干凈。

五.機器工作時噪聲變大

掃地機器人工作時聲音變大的原因可能是：邊刷、滾刷有異物纏繞

解決方法、步驟：

1、關(guān)閉電源開關(guān)后，將塵盒取出并清理垃圾后，將機器底部朝上

2、檢查并確保滾刷吸口處無贓物堵塞

3、檢查并清理滾刷（包括滾刷兩端的軸承處的毛發(fā)纏繞）

4、檢查并清理邊刷。

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