預(yù)約掛號患者優(yōu)先就診預(yù)約掛號《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標準引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診，逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預(yù)約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對需要進行實驗室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。

當前，國內(nèi)有許多實施預(yù)約掛號服務(wù)的醫(yī)院，以及從事相關(guān)服務(wù)的公司，但在系統(tǒng)的標準化、管理的制度化、使用的方便化等許多方面都存在缺陷，甚至部分個人或團體以此作為巨額利潤的源泉。為此，預(yù)約掛號服務(wù)不僅沒有方便病人就診、提升醫(yī)院管理水平，相反，還為許多病人和醫(yī)院工作者所反感。

為了規(guī)范和推動預(yù)約掛號服務(wù)，衛(wèi)生部日前在其官方網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約掛號服務(wù)工作的意見(征求意見稿)》，要求在推動醫(yī)院開展預(yù)約掛號工作的同時，提高對預(yù)約掛號服務(wù)工作的認識、加強對預(yù)約掛號服務(wù)工作的管理、并認真做好相關(guān)組織工作。堅持以方便群眾就醫(yī)、提升醫(yī)院服務(wù)水平為中心經(jīng)過和婦幼保健院的親密友好合作，成功為其量身定制了網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)。手機上網(wǎng)、手機短信、自助預(yù)約機、熱線電話等多種預(yù)約渠道正在進一步開發(fā)中，患者可根據(jù)自身習(xí)慣，選擇網(wǎng)上完成預(yù)約操作。

3. 養(yǎng)成記錄使用過的名稱的習(xí)慣 門診醫(yī)生經(jīng)常需要問患者"您以前用過什么藥?"，相當多的患者說"記不得，醫(yī)生開的就按照要求吃的"，或者說"白色的片片藥"；藥的種類繁多，只這樣描述醫(yī)生很難判斷到底是哪種藥，也無法判斷哪種有效，哪種無效。有時候用藥效果如何，對于診斷也有提示信息。所以提醒大家，養(yǎng)成記錄使用名稱的習(xí)慣，這樣才為醫(yī)生診斷和提供更多依據(jù)。