“CE”標志是一種認證標志，被視為制造商打開并進入歐洲市場的護照。CE代表歐洲統(tǒng)一(CONFORMITE EUROPEENNE)。在歐盟市場“CE”標志屬強制性認證標志，不論是歐盟內部企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是其他國家生產(chǎn)的產(chǎn)品，要想在歐盟市場上自由流通，就必須加貼“CE”標志，以表明產(chǎn)品符合歐盟《技術協(xié)調與標準化新方法》指令的基本要求。這是歐盟法律對產(chǎn)品提出的一種強制性要求。

CE是法語的縮寫，英文意思為 “European Conformity 即歐洲共同體，事實上，CE還是歐共體許多國家語種中的"歐共體"這一詞組的縮寫，原來用英語詞組EUROPEAN COMMUNITY 縮寫為EC，后因歐共體在法文是COMMUNATE EUROPEIA，意大利文為COMUNITA EUROPEA，葡萄牙文為 COMUNIDADE EUROPEIA，西班牙文為COMUNIDADE EUROPE等，故改EC為CE。

1. 制造商相關實驗室(以下簡稱實驗室)提出口頭或書面的初步申請。

2.申請人填寫CE-marking申請表，將申請表,產(chǎn)品使用說明書和技術文件一并寄給實驗室(必要時還要求申請公司提供一臺樣機)。

3. 實驗室確定檢驗標準及檢驗項目并報價。

4. 申請人確認報價，并將樣品和有關技術文件送至實驗室。

5. 申請人提供技術文件。

6. 實驗室向申請人發(fā)出收費通知，申請人根據(jù)收費通知要求支付認證費用。

7. 實驗室進行產(chǎn)品測試及對技術文件進行審閱。

8. 技術文件審閱

ISO20000的原理和方法如下

，集成的過程方法

過程：將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動。

集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程，特別是過程間的接口和交互作用，形成可協(xié)調運行的過程集合。舉例：一個服務事件會觸發(fā)事件管理過程，從而可能進一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。

第二，質量管理的PDCA方法