醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。

電腦上網預約電腦日益普及，絕大多數(shù)家庭都安裝了電腦。網絡預約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網的基本操作技能，因而能很方便的進行上網預約。

手機上網預約主要針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，只要他拿出手機輕按幾鍵，訪問WAP預約掛號網址，便可迅速完成預約。

衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見》（征求意見稿）強調： 提高對預約診療服務工作的認識——預約診療服務工作是公立醫(yī)院以病人為中心開展醫(yī)療服務的重要改革措施，對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務水平具有重大意義。

服務內容：

1、北京各大醫(yī)院陪診服務：辦理就醫(yī)卡、幫助取號、幫助繳費、陪同患者檢查、等候檢查結果、協(xié)助辦理住院手續(xù)

2、北京跑腿服務：代問診、代取報告、代掛號、檢查、住院、取診斷病歷、代復印病歷、代開藥品郵寄等。