保姆，是家政服務(wù)員。隨著這種行業(yè)的發(fā)展，家政服務(wù)員也要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才可上崗就業(yè)。

家政服務(wù)員即家政勞動服務(wù)的直接提供者，也有人稱為家庭社會工作者，通俗叫“保姆“。她們是專門根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有事務(wù)的人員，因此家政服務(wù)這一職業(yè)有其特定要求，從業(yè)人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需求，還必須有較高的職業(yè)道德。

1.家政服務(wù) homemaking service

以家庭為服務(wù)對象，協(xié)助家庭成員對其各類事務(wù)進(jìn)行實際操作和科學(xué)管理的過程。

2.家政服務(wù)經(jīng)營者 homemaking service operators

依法成立的從事家政服務(wù)經(jīng)營或中介活動的組織，以下簡稱經(jīng)營者。

3.家政服務(wù)消費者 homemaking service customers

接受家政服務(wù)的對象，通常指雇主，以下簡稱消費者。

4.家政服務(wù)員 homemaking service attendants

家庭服務(wù)是為人民服務(wù)，也在為民解難、為國家作貢獻(xiàn)。一個人不能僅僅把自己的工作與給多少錢，干多少活看得太重。家庭服務(wù)員工作，是整個社會的組成部分，從某種角度看，我們是在為一個家庭、一個人服務(wù)，但從整體看，我們讓一個家庭中其他成員安心地去為國家工作，這也算是我們在為社會分憂、為國家服務(wù)。我們的工作同樣會受到社會的尊重。要樹立助人為樂的思想。在從事家務(wù)服務(wù)的時候，我們常常可以看到許多有困難的家庭需要幫助。在面對這些家庭時，我們不應(yīng)僅僅考慮自己的得失，而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。把自己當(dāng)成是為人排憂解難的天使，這樣就能夠安心地干好工作，同時。在幫助別人的時候也得到了自身奉獻(xiàn)的快樂，為自己創(chuàng)造了就業(yè)的舞臺和人生的價值，更為自己的孩子和家庭作出的愛的犧牲和奉獻(xiàn)。

要學(xué)會寬容待人。寬容待人是一種美德，是一種思想修養(yǎng)，也是人生的真諦，你能容人，別人才能容你，這是生活的辯證法則。記住這樣一句話：當(dāng)我們拿花送給別人時，首先聞到花香的是我們自己當(dāng)我們抓起泥巴想拋向別人時，首先弄臟的也是我們自己的手。所以我們要學(xué)會：

（1）容人之長：人各有所長，取人之長補己之短。

（2）容人之短：金無足赤，人無完人。

（3）容人個性：人的性格各異。

(4) 容人之過：人非圣賢，孰能無過。

（5）容人之功：別人有成績，應(yīng)為別人感到高興。