保潔服務(wù)指通過專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、防腐、物品保養(yǎng)的目的。

在保潔服務(wù)管理中，那些問題需要特別注意的？其實問題無大小，很小的問題就能引發(fā)出后果不堪設(shè)想的局面，存在較高隱患的一般是在特殊環(huán)境下進行工程作業(yè)，特殊環(huán)境一般指比具有危險性，威脅性較大，事故率較高的情況。

關(guān)于清潔劑方面，保潔從業(yè)人員需要掌握一些化工知識，有的廠家由于受經(jīng)濟、技術(shù)、設(shè)備、配方工藝、操作人員等多方面條件限制，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、保質(zhì)期、使用范圍等關(guān)鍵指標，有的清洗保潔公司對產(chǎn)品一知半解，自行配制，導(dǎo)致這類產(chǎn)品對人體、建筑裝飾材料、環(huán)境等造成腐蝕、污染和損壞。清潔劑的存放不當也會帶來隱患，如酸性的藥劑和鋼絲綿及墊擺放一起,如有滲透,很容易造成著火等等。

在防護方面，在開展保潔工作前需要有充足的預(yù)見，如經(jīng)驗不足，可以跟老員工學習或通過清潔函授教程提供的培訓(xùn)案例庫，可以感受到在整個清潔行業(yè)在過去發(fā)生了什么樣的事故類型及處理防范。如在清潔玻璃外側(cè)時，如果無法使用帶，向內(nèi)外開啟的窗扇，必須用抹布等擠住。防止出現(xiàn)突然刮猛風，窗扇關(guān)閉，壓到清潔員正把持住窗口邊緣的手，因疼痛而松手，身體墜落的嚴重事故。