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合肥威能壁掛爐24小時售后服務(wù)熱線2022已更新(今日/更新)

（威能威能壁掛爐），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供威能壁掛爐的廠商就其所提供威能壁掛爐的狀態(tài)及其支持售后服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū)，保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)?！钡?，在適用相關(guān)威能壁掛爐“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

保修條款總則

為了切實保護消費者的合法權(quán)益，明確壁掛爐商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨(以下稱“三包”)責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《一熱水器質(zhì)量法》、《一消費者權(quán)益保正規(guī)》、《一電信條例》制定本規(guī)定。附件壁掛爐按其壁掛爐規(guī)定保修細則執(zhí)行，保修期購機單所注日期為準。

一、購買新機享受“七天包退、十五天包換、一年質(zhì)?！笔酆蠓?wù)：

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“七天包退”：自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)非人為性能故障的：您可以選擇退貨、換貨或者修理。若要求換貨時，我們會免費為您更換同型號同規(guī)格的壁掛爐制冷。若要求退貨時，我們會負責(zé)免費為您退貨，并按交易價格一次退清貨款。（性能故障如備注列表所示）

“十五天包換”：自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，壁掛爐制冷主機出現(xiàn)上圖《壁掛爐制冷商品性能故障表》所列性能故障的，您可以選擇換貨或者修理。若要求換貨時，我們會為您免費為您更換同型號同規(guī)格的壁掛爐主機。（性能故障如備注列表所示）

※根據(jù)國家公示《壁掛爐商品性能故障表》，不符合7天退換和15天更換政策為：

壁掛爐功能正常無性能故障，但因各品牌廠家的壁掛爐配件供應(yīng)商不同，導(dǎo)致的同樣配置機型相同條件下的差異的；包括但不限于屏幕顯示色差（冷暖屏），外觀顏色，電池廠家不同等；

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使用方法差異造成問題的；包括但不限于：壁掛爐和系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡(luò)原因、電池耗電速度、發(fā)熱、手感等問題；

壁掛爐導(dǎo)致的非性能故障問題，即為通過熱水器處理能夠排除的問題；

未列及不符合部分，以廠家廠商家中心檢測為準；

“一年質(zhì)?！保罕趻鞝t制冷主機三包有效期為一年，附件的三包有效期見下表《實施三包的熱水器制冷商品目錄》。三包有效期自交易完成之日起計算；三包有效期的后為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的后。

維修后的保修期

1.超保機維修后的保修期

超過保修期的壁掛爐，在我司網(wǎng)點維修后，如在30日內(nèi)出現(xiàn)故障，不收取檢修費用。屬于同一故障部件不收取備件費用，不同故障備件需收取相關(guān)備件費用；在我司網(wǎng)點維修后，如在正常使用條件下，若故障機一年內(nèi)超出2次維修，2次以上的不再收取用戶檢修費用，但要收取相關(guān)備件費用。

2.維修更換后的主要部件保修期

PDP、液晶屬對開門熱水器的主要部件：無論整機是否超過保修期，維修更換后的主要部件的保修期為一年，保修期從主要部件更換日開始計算（整機還在保修期內(nèi)的，其整機保修期不變）。

1.有效保修憑證的釋義：

2.無有效保修憑證時，可以按照整機出廠日期起順延30天起計算保修。

3.合格證不是有效保修憑證。

4.本規(guī)定的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標準。

5.在免費保修期內(nèi)，我公司擁有更換后的故障部件的所有權(quán)。

6.本售后服務(wù)政策適用于在區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）銷售的對開門熱水器，用戶在 區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受區(qū)域內(nèi)的保修政策。

7.本規(guī)定由歐派負責(zé)解釋并有調(diào)整各項收費價格的權(quán)利。

壁掛爐成為人們的佳消暑“利器”。每年6至8月份，熱水器銷售、安裝迎來高峰，在您享受清涼之時，有這樣一群高溫下的熱水器安裝工：他們穿梭在城市之間，遇到高層建筑甚至需要飛檐走壁，忙到深夜更是家常便飯。正是有著這樣一群專業(yè)、敬業(yè)的售后服務(wù)團隊，歐派贏得了良好的市場口碑，同樣，歐派也在采取各種形式“反哺”人員，真心實意為員工謀取福利，提升他們的幸福感。

消費者利益無小事 安裝、報修24小時內(nèi)上門售后服務(wù)

“您好，請問您要反映什么問題”請稍等，我們會將您的安裝信息派發(fā)到對應(yīng)網(wǎng)點。

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