為了解讀者對圖書館的服務滿意程度，上書房信息咨詢受客戶委托開展圖書館讀者服務滿意度調查。

上書房信息咨詢采用現(xiàn)場攔截訪問方式進行，調查內容包括圖書館資源、服務形式、服務人員風貌、環(huán)境配套、特色服務等方面內容。覆蓋不同性別、不同年齡段和不同類群體，在調查結束后，出具一份滿意度調查報告。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。