酒店系統(tǒng)管理軟件為民宿/酒店商家提供的不僅是客服服務(wù)，還有全方面的營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃以及系統(tǒng)使用幫助服務(wù)，主動(dòng)去了解和分析商家的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，根據(jù)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)工具，直連流量平臺(tái)，OTA平臺(tái)等具體數(shù)據(jù)，針對(duì)商家運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、各平臺(tái)效果等方面做分析并給出解決方案。

獨(dú)立服務(wù)群：每個(gè)商戶都有獨(dú)立的微信服務(wù)群。

硬核服務(wù)團(tuán)隊(duì)：由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)部客服組成的硬核團(tuán)隊(duì)。

專屬客戶經(jīng)理：每個(gè)客戶配備專屬的客戶經(jīng)理，進(jìn)行客情維系及需求問(wèn)題跟進(jìn)解決。

7*24服務(wù)時(shí)間：保證客戶需要的時(shí)候就在客戶身邊。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：要求5分鐘內(nèi)必須響應(yīng)。

住宿管理：輕松管理房態(tài)、房?jī)r(jià)，包含房態(tài)分享、包棟管理、房態(tài)表、房態(tài)操作記錄等功能。

財(cái)務(wù)管理：可以進(jìn)行收銀、發(fā)票管理、預(yù)授權(quán)、在線支付等操作，也可以查看基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表。

訂單管理：包含住宿訂單、包棟訂單、訂單盒子、訂單列表等。比如在住宿訂單，商家可以一目了然地分類查看即將入住、即將退房、臨時(shí)掛賬、未排房等所有狀態(tài)的訂單。

會(huì)員管理：可以幫助商家制定會(huì)員權(quán)益及升級(jí)方案，構(gòu)建自己的會(huì)員體系、會(huì)員卡體系。同時(shí)包含現(xiàn)金券、折扣券、抵房券等多種營(yíng)銷方式，助力商家提升會(huì)員黏性。