客戶可在航班起飛前30天預(yù)訂南航快運貨物艙位，zui長可在航班起飛前72小時內(nèi)交運貨物，并享受免費倉儲服務(wù)（鮮活易腐類除外）。

南航快運貨物收運后，將會被安置到VIP候機(jī)區(qū)，全程實行24小時無間斷、無死角的視頻監(jiān)控，讓客戶更放心。

根據(jù)客戶的需求，南航可在南航快運貨物起飛、到達(dá)、提取等環(huán)節(jié)利用統(tǒng)一的服務(wù)號碼發(fā)送免費手機(jī)短信，隨時隨地向客戶“報平安”。

南航快運貨物搭乘的航班，如因機(jī)械故障、天氣等原因而延誤或取消的，該貨物可根據(jù)客戶的要求自由變更至后續(xù)航班，或免費退運。

客戶如果選擇了南航快運客戶定制服務(wù)，則在運輸過程中，南航將把所有的服務(wù)等級提升至zui高，包括保障等級、監(jiān)控等級、運輸?shù)燃?。客戶可以享受專人的獨立服?wù)，并允許客戶在出港時進(jìn)入庫區(qū)隨時查看貨物狀態(tài)。

客戶交運的南航快運貨物，將進(jìn)入獨立的VIP候機(jī)區(qū)，并且免費享受南航提供的溫控、保險箱等增值服務(wù)。另外，客戶定制的創(chuàng)新在于，南航快運貨物將享受艙位獨占的權(quán)力，在機(jī)艙內(nèi)，該貨物周圍將不會再裝載其他貨物。