航空貨運(yùn)與航空客運(yùn)不同，其存在一定的局限性，可供貨物使用的貨運(yùn)艙位，往往受到旅客人數(shù)、行李多少、飛行油量、飛機(jī)平衡以及航線長短等因素的制約，這也會(huì)直接影響客戶托付的貨物能否按指定的航班裝載運(yùn)輸。因此，如何在艙位有限的情況下，如何在多方因素干擾下，能保證貨物穩(wěn)健、便捷、及時(shí)地抵達(dá)目的地，同時(shí)又能為貨物提供更好的運(yùn)輸環(huán)境。

根據(jù)客戶的需求，南航可在南航快運(yùn)貨物起飛、到達(dá)、提取等環(huán)節(jié)利用統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼發(fā)送免費(fèi)手機(jī)短信，隨時(shí)隨地向客戶“報(bào)平安”。

南航快運(yùn)貨物搭乘的航班，如因機(jī)械故障、天氣等原因而延誤或取消的，該貨物可根據(jù)客戶的要求自由變更至后續(xù)航班，或免費(fèi)退運(yùn)。

客戶zui長可在航班起飛前72小時(shí)，提前到各地機(jī)場的南航快運(yùn)VIP窗口交運(yùn)貨物，隨到隨交，無需排隊(duì)。交運(yùn)后的貨物將會(huì)被妥善安置在VIP候機(jī)區(qū)進(jìn)行免費(fèi)倉儲(chǔ)（鮮活易腐當(dāng)天）。客戶在航班起飛當(dāng)天交運(yùn)貨物的，可享受交運(yùn)截止時(shí)限延長至少10分鐘的服務(wù)，為貨物寬限遲到時(shí)間。

客戶如果選擇了南航快運(yùn)客戶定制服務(wù)，則在運(yùn)輸過程中，南航將把所有的服務(wù)等級(jí)提升至zui高，包括保障等級(jí)、監(jiān)控等級(jí)、運(yùn)輸?shù)燃?jí)?？蛻艨梢韵硎軐Ｈ说莫?dú)立服務(wù)，并允許客戶在出港時(shí)進(jìn)入庫區(qū)隨時(shí)查看貨物狀態(tài)。