南航貨運(yùn)，整合了原本分散的航空貨運(yùn)資源，減少中間環(huán)節(jié)，使貨運(yùn)更加人性化、效率化。南航快運(yùn)產(chǎn)品的核心理念是：只要客戶選擇了南航快運(yùn)產(chǎn)品，南航承諾，貨物將會(huì)“搭乘”指定的航班，快速地抵達(dá)目的地，并在運(yùn)輸全程為貨物提供更優(yōu)更安 全的運(yùn)輸環(huán)境。

南航快運(yùn)承諾“按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸”。如果貨物因南航原因而未能按指定航班運(yùn)輸，南航將向客戶退還一定比例的運(yùn)費(fèi)。這種服務(wù)承諾是南航快運(yùn)的核心理念，而且在業(yè)界也是先創(chuàng)。

12個(gè)航站均設(shè)有南航快運(yùn)貨物專用收貨和提貨的VIP窗口。在VIP窗口里，客戶在任何時(shí)候都無需排隊(duì)，直接節(jié)省等待時(shí)間。

根據(jù)客戶的需求，南航可在南航快運(yùn)貨物起飛、到達(dá)、提取等環(huán)節(jié)利用統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼發(fā)送免費(fèi)手機(jī)短信，隨時(shí)隨地向客戶“報(bào)平安”。

南航快運(yùn)貨物搭乘的航班，如因機(jī)械故障、天氣等原因而延誤或取消的，該貨物可根據(jù)客戶的要求自由變更至后續(xù)航班，或免費(fèi)退運(yùn)。

托運(yùn)人在申請(qǐng)貨物運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)正確填寫“國際貨物托運(yùn)書”和有關(guān)需要的證書、文件。向海關(guān)辦理出口手續(xù)后由民航填開一份航空運(yùn)單。包機(jī)運(yùn)輸?shù)呢浳铮恳患艽翁铋_一份航空運(yùn)單。航空運(yùn)單是承運(yùn)人與托運(yùn)人之間的貨運(yùn)契約，也是航空運(yùn)輸憑證。