南航貨運，整合了原本分散的航空貨運資源，減少中間環(huán)節(jié)，使貨運更加人性化、效率化。南航快運產(chǎn)品的核心理念是：只要客戶選擇了南航快運產(chǎn)品，南航承諾，貨物將會“搭乘”指定的航班，快速地抵達目的地，并在運輸全程為貨物提供更優(yōu)更安 全的運輸環(huán)境。

航空貨運與航空客運不同，其存在一定的局限性，可供貨物使用的貨運艙位，往往受到旅客人數(shù)、行李多少、飛行油量、飛機平衡以及航線長短等因素的制約，這也會直接影響客戶托付的貨物能否按指定的航班裝載運輸。因此，如何在艙位有限的情況下，如何在多方因素干擾下，能保證貨物穩(wěn)健、便捷、及時地抵達目的地，同時又能為貨物提供更好的運輸環(huán)境。

選擇南航快運，客戶能夠享受到南航提供的“專人?？凇钡馁F賓服務；讓貨物也同樣享受“無需等候、自由變更航班”的優(yōu)先服務；南航快運的核心理念，“承諾按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質的運輸”，能讓客戶和貨物凸顯不一樣的尊貴；產(chǎn)品中創(chuàng)新的“客戶定制”服務，則能滿足客戶個性化、差異化服務的需求。

根據(jù)客戶的需求，南航可在南航快運貨物起飛、到達、提取等環(huán)節(jié)利用統(tǒng)一的服務號碼發(fā)送免費手機短信，隨時隨地向客戶“報平安”。

南航快運貨物搭乘的航班，如因機械故障、天氣等原因而延誤或取消的，該貨物可根據(jù)客戶的要求自由變更至后續(xù)航班，或免費退運。