選擇南航快運(yùn)，客戶能夠享受到南航提供的“專人專口”的貴賓服務(wù)；讓貨物也同樣享受“無(wú)需等候、自由變更航班”的優(yōu)先服務(wù)；南航快運(yùn)的核心理念，“承諾按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸”，能讓客戶和貨物凸顯不一樣的尊貴；產(chǎn)品中創(chuàng)新的“客戶定制”服務(wù)，則能滿足客戶個(gè)性化、差異化服務(wù)的需求。

根據(jù)客戶的需求，南航可在南航快運(yùn)貨物起飛、到達(dá)、提取等環(huán)節(jié)利用統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼發(fā)送免費(fèi)手機(jī)短信，隨時(shí)隨地向客戶“報(bào)平安”。

南航快運(yùn)貨物搭乘的航班，如因機(jī)械故障、天氣等原因而延誤或取消的，該貨物可根據(jù)客戶的要求自由變更至后續(xù)航班，或免費(fèi)退運(yùn)。

客戶zui長(zhǎng)可在航班起飛前72小時(shí)，提前到各地機(jī)場(chǎng)的南航快運(yùn)VIP窗口交運(yùn)貨物，隨到隨交，無(wú)需排隊(duì)。交運(yùn)后的貨物將會(huì)被妥善安置在VIP候機(jī)區(qū)進(jìn)行免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)（鮮活易腐當(dāng)天）?？蛻粼诤桨嗥痫w當(dāng)天交運(yùn)貨物的，可享受交運(yùn)截止時(shí)限延長(zhǎng)至少10分鐘的服務(wù)，為貨物寬限遲到時(shí)間。

客戶如果在交運(yùn)時(shí)選擇了免費(fèi)短信服務(wù)，那么無(wú)論是作為發(fā)貨人或者提貨人，都可以在南航快運(yùn)貨物運(yùn)輸途中各個(gè)主要環(huán)節(jié)，收到系統(tǒng)發(fā)送的貨物信息，足不出戶輕松掌握貨物動(dòng)態(tài)?？蛻粢部赏ㄟ^專線電話或南航系統(tǒng)，時(shí)刻追蹤貨物動(dòng)態(tài)。