ISO9000與ISO14001的區(qū)別：

1、兩套標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別在于面向的對象不同，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對顧客承諾，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是對政府、社會和眾多相關(guān)方(包括股東、貸款方、保險等等)。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)缺乏有效的外部監(jiān)督機(jī)制，而實施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的同時，就要接受政府、執(zhí)法當(dāng)局、社會公眾和各相關(guān)方的監(jiān)督。

2、在體系中，兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著本質(zhì)的不同。ISO14001認(rèn)證

ISO9000是質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，ISO14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

兩者環(huán)境識別、重要環(huán)境評價與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤法規(guī)等方面設(shè)計思路不同。

做體系認(rèn)證的好處。

一、從內(nèi)部來說:

IS09001是一套科學(xué)有效的管理方法。通過認(rèn)證，能夠改善企業(yè)的內(nèi)部管理水平，從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少和避免不合格品的產(chǎn)生;通過加強(qiáng)工藝和過程的控制，達(dá)到簡化流程、控制成本、減少消耗的目的(例如:按9001要求進(jìn)行合同評審，可以避免合同沒有滿足顧客要求 所帶來的各種損失和法律責(zé)任) ;另外，全體員工的參與也達(dá)到了提高素質(zhì)、 規(guī)范操作、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的效果。通過ISO 9001認(rèn)證的公司，可以獲得運(yùn)營效率提高、產(chǎn)品銷量增長、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項財務(wù)效益。

二、從外部來看:

通過認(rèn)證，可以不斷提高客戶滿意度，避免客戶投訴，提高產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在市場更有競爭力。另外，對于潛在的客戶來說，通過認(rèn)證的企業(yè)就是一種品牌的象征，會增強(qiáng)潛在客戶對企業(yè)的信任度，從而有利于企業(yè)不斷開拓市場(這就是為什么消費(fèi)者愿意選擇產(chǎn)品的原因，因為產(chǎn)品就代表著質(zhì)量保證。通過9001認(rèn)證就是為企業(yè)做了的廣告)。

三、在招標(biāo)中可以加分：

在招投標(biāo)中，我們要參與招投標(biāo)，要做別人的供應(yīng)商，特別是一-些大企業(yè)的供應(yīng)商，就必須要有相應(yīng)的資質(zhì)，否則你生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量再好別人也不會用。這些資質(zhì)中IS09001就是其中重要的一個。通過認(rèn)證的企業(yè)在招標(biāo)單位心目中樹立了良好的形象，會增加中標(biāo)的機(jī)率。同時，在招投標(biāo)的實際運(yùn)作中，通過9001認(rèn)證是一項硬性要求，貫標(biāo)企業(yè)還可以享受1. 5~2分的加分。

四、是國際、國內(nèi)貿(mào)易的“綠色通行證”：

IS09001是一個國際通用標(biāo)準(zhǔn)，通過9001認(rèn)證是開展貿(mào)易時相互認(rèn)可的基礎(chǔ)，目前在國際、國內(nèi)貿(mào)易過程中對企業(yè)提出9001認(rèn)證要求已經(jīng)成為一個慣例。(也就是說，通過9001認(rèn)證，企業(yè)就有了進(jìn)入國際市場的基礎(chǔ)條件)

申請ISO9001認(rèn)證常遇到的問題有哪些吧。

一、管理評審

1.管理評審輸入信息不全，或未能提供輸入資料;

2.管理評審主持人非管理者，且未能提供管理者對主持人(不是管理者自己時)的授權(quán)證明;

3.對管理評審決議事項無采取措施的相關(guān)證據(jù)，如糾正措施或預(yù)防措施;

4.對上次管理評審決議事項的跟蹤結(jié)果無記錄。

二、人力資源管理

1.未能按實際崗位規(guī)定各崗位的職責(zé)、權(quán)限、能力要求;

2.培訓(xùn)有計劃，也有按計劃實施，但對培訓(xùn)的實施效果未進(jìn)行評價;

3.對特殊崗位人員未規(guī)定能力要求，未能提供對這些人員的培訓(xùn)、考核證據(jù);

4.對特種作業(yè)人員(電工、焊/割工、起重工等)資格年審的要求未及時跟蹤，個別特種作業(yè)人員的資格證未年審或年審過期。

三、基礎(chǔ)設(shè)施管理

1.新進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備未驗收即投入使用;

2.對設(shè)備未規(guī)定維護(hù)、保養(yǎng)的要求;

3.特種設(shè)備未能提供定期檢定的證據(jù)。

返修（使不合格品滿足預(yù)期用途而采取的措施）和返工（使不合格品符合要求而采取的措施）是質(zhì)量管理的兩個概念，所以分開說。

先說返修的控制變化點。老版TS16949對返修控制沒有提出要求，只是在定義一節(jié)提到什么是“返修”？

而新版IATF16949的8.7.1.5條款對返修產(chǎn)品的控制提出了具體的要求，概況起來有以下七點：

1. 返修之前要評估返修過程中的風(fēng)險；

2. 返修之前要獲得客戶批準(zhǔn)；（這點還真麻煩??！客戶會批準(zhǔn)嗎？不批準(zhǔn)咋辦？是不是偷偷干？）

3. 返修必須有一個形成文件的符合控制計劃的返修確認(rèn)過程；

4. 返修作業(yè)時要有返修作業(yè)指導(dǎo)書，且易于被作業(yè)人員和檢驗人員取得和使用；

5. 返修的產(chǎn)品要重新檢驗，并且要有證據(jù)滿足可追溯性之要求；

6. 返修產(chǎn)品要獲得顧客形成文件的讓步授權(quán)；

7. 我們要保留與返修產(chǎn)品處置有關(guān)的形成文件的信息，包括數(shù)量、處置、處置日期及適用的可追溯性信息。