如果僅僅認為ISO90001只有取悅顧客的作用，那么就太令人失望了。實際上，ISO9001系列標準的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費。

哈佛大學商學院曾發(fā)表的一篇論文公布了一份實證研究結果，對916家采用了ISO9001標準的企業(yè)和17849家未采用此標準的企業(yè)進行了對比。通過對比發(fā)現(xiàn)，采用ISO9001質量管理體系認證的企業(yè)存活率更高，更易于實現(xiàn)銷售、就業(yè)、工資增長。這些企業(yè)同時降低了廢品率，提高了生產(chǎn)率，使員工更加注重細節(jié)。

ISO9001證書是企業(yè)在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。企業(yè)做ISO9001認證是很重要的，下面就給大家說下認證流程。

認證流程：

企業(yè)原有品質體系識別、診斷;

任命管理者代表、組建ISO9000推行組織; ISO9001認證標志

制訂目標及激勵措施;

各級人員接受必要的管理意識和品質意識訓練;

ISO9001標準知識培訓;

品質體系檔編寫;

品質體系檔大面積宣傳、培訓、發(fā)布、試運行;

管理培訓;

內審員接受訓練;

若干次內部品質體系審核;

在內審基礎上的管理者評審;

品質管制體系完善和改進;

申請認證;

認證公司檔審核;

現(xiàn)場審核;

糾正措施;

批準;

注冊頒證;

完善的售后服務

進行認證的幾個階段吧。

一、認證申請。企業(yè)在決定是否申請認證之前應向認證機構索取有關制度，包括認證規(guī)則、公開文件、各項規(guī)定、有關資料（這些資料免費提供）。企業(yè)向選定的體系認證機構提出申請，按認證機構要求提交申請文件，包括企業(yè)質量手冊、程序文件等體系文件。

二、受理申請。認證機構收到申請方正式申請后，對申請方的申請文件進行審查，包括填報各項內容是否完整準確，質量手冊內容是否覆蓋了相應質量合格保證模式標準的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請要求，即接受申請，由認證機構向申請方發(fā)出“受理申請書”，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步工作安排等。

三、體系審核。認證機構指派數(shù)名國家注冊審核員實施審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場檢查前的準備、企業(yè)現(xiàn)場評定、審核結束提交審核報告等。

四、審批與注冊發(fā)證。認證機構按程序審核，通過后頒發(fā)證書、注冊并向社會公告。

五、監(jiān)督管理。在證書有效期內，認證機構每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質量體系運行情況，按規(guī)定，予以保持、暫停、撤消及注銷企業(yè)認證證書等意見。

理解和實施：

說明： 這是一個新的部分，有新的和增強的要求應對當前和新出現(xiàn)的汽車工業(yè)面對相關產(chǎn)品和過程問題。

理解：

a) 明確組織對產(chǎn)品法律法規(guī)要求識別的責任；

b) 明確當組織識別到產(chǎn)品相關的法律法規(guī)要求時通知顧客的責任；

C) 和f)具有產(chǎn)品要求的設計FMEA \過程的FMEA以及控制計劃 的批準應不同于常規(guī)FMEA的批準，如何批準，組織應根據(jù)顧客要求和風險確定；

d) 組織應確定產(chǎn)品相關特性的識別方法并識別相關的特性，方法應確保所有影響到產(chǎn)品要求的特性被識別出。

e) 要求在制造處對于產(chǎn)品相關的特性進行識別和控制，包括如果制造處如果涉及到特性應明確識別，并對可能影響其過程中和產(chǎn)品特性相關的過程特性也應得到識別和控制；

f)具有產(chǎn)品要求的過程FMEA和控制計劃 的批準應不同于常規(guī)FMEA的批準，如何批準，組織應根據(jù)顧客要求和風險確定；

g) 對于產(chǎn)品相關的特性或過程偏離時應規(guī)定其反應計劃，包括： 規(guī)定的行動或一系列步驟，包括可能啟動升級過程；

h) 產(chǎn)品管理過程包括產(chǎn)品相關的控制偏離或失效發(fā)生時的響應過程，包括職責、事態(tài)升級和顧客的通知 ；

i) 其工作于產(chǎn)品控制有關的人員應該接受哪些培訓，考慮顧客的要求和組織根據(jù)控制要求自己確定，應包括控制要求，反應計劃，后果等；

j) 產(chǎn)品或過程的更改在實施前應得到批準，由誰批準，顧客有要求按照顧客的要求，顧客沒有要求，組織定義，但批準的過程包括對更改進行風險評價，包括更改是否影響到產(chǎn)品及其控制，是否產(chǎn)生新的風險。

K)產(chǎn)品相關的要求要傳遞給子級的供應商（ 例如圖紙，規(guī)范上的特性標識定義）,顧客指定的供應商也應執(zhí)行此要求。

l）提出了追溯的小要求 ；

m) 這個過程應包括如何使新的產(chǎn)品導入時能夠利用以往的經(jīng)驗教訓。

注意：本標準內容 明確要求有形成文件的過程，這個過程可以是單獨的，也可能由其他的過程組成的，如果要求分解到多個過程里，在手冊中應包含每項要求對應的過程的引用例如（ 產(chǎn)品質量先期策劃過程的文件和具體的項目的APQP體現(xiàn)相關的a-g 、 i,m,K 的要求；在更改控制文件和ECN 實現(xiàn)j 的要求，在采購、標識和可追溯性實現(xiàn) l的要求 ，在CA 過程實現(xiàn) h 的要求 ，在 人力資源和培訓里實現(xiàn)的要求） 。