沙發(fā)掉皮商家處理拖一年，陳紅女士在杭州古墩路某家具商場花費了15800元購買的沙發(fā)不到半年時間，扶手就掉皮了，隨后她向經(jīng)銷商打電話處理，結(jié)果等了一年都沒有消息，陳紅說自從沙發(fā)出現(xiàn)嚴重掉皮現(xiàn)象后，她就開始找沙發(fā)品牌經(jīng)銷商要求處理，但是經(jīng)銷商卻一直拖著不予解決。

商家安排維修上門，師傅說是質(zhì)量問題，此時之所以遲遲得不到解決，跟經(jīng)銷商私下銷售有關(guān)，首先陳紅女士的單子沒有銷售憑證，單子是商家自己簽的單子。

陳紅女士表示：我在你們商場買東西，我不可能去想其他的那些問題，那都不是我老百姓考慮的問題。面對雙方爭議，租賃商家給出了建議，對方撤柜了，他撤回之后造成了對顧客消費者權(quán)益的侵害。根據(jù)消費法的規(guī)定，咱是也有著一個賠償?shù)呢?zé)任了，就是因為可能這個時間可能有點長，那就一次性解決。想要退貨想要換貨都可以