一、 安裝設備組建網絡服務

? 服務器設備代收代管：按客戶要求，對設備進行代為簽收，按包裝箱的信息對設備進行登記，并于客戶確認收貨信息。然后會放到機房存儲室。

? 服務器設備上架：按設備種類對設備進行上架，客戶設備上架時，安裝位置要與客戶要求一致，并進行固定；提供并負責安裝客戶設備與電信連接的信號線、電源線、網線等。

? 服務器系統(tǒng)安裝：為客戶設備安裝操作系統(tǒng)，并為客戶配置 IP和基本策略。 （由客戶提供正版授權軟件和操作系統(tǒng)，服務在售版本）可安裝的操作系統(tǒng)包括：Windows 、Linux等系統(tǒng)的安裝。

? 網絡組建：按照要求對服務器設備進行上架、布線、開通測試等，并按照客戶的要求組建好網絡，配置好交換機，路由器、服務器的網絡。與客戶確認可以使用。

? 服務器設備下架：按客戶需求，對客戶的設備進行設備下架操作，在與客戶確認后，斷掉設備線路，設備下架，將設備移至香港IDC機房規(guī)定位置。

二、更換服務

? 網絡設備整機更換、服務器整機更換、存儲設備整機更換：按客戶需求，對客戶的網絡設備進行整件更換，更換時需要先接收客戶設備，并確認型號等設備信息，在規(guī)定時間內對設備進行更換，將換下的設備移至香港IDC機房規(guī)定位置。

? 內置設備備件更換：按客戶需求，對客戶設備進行備件更換，更換時需要先接收客戶設備或者客戶預留在機柜內，并確認型號等設備信息，在規(guī)定時間內對設備備件進行更換，將換下的設備備件交接客戶或移至規(guī)定位置。主要的設備備件包括：1、硬盤、2、內存條、3、風扇 4、電源、5、主板、6、CPU

? 外置熱插拔備件更換：按客戶需求，對客戶設備進行備件更換，更換時需要先接收客戶設備，并確認型號等設備信息，在規(guī)定時間內對設備備件進行更換，將換下的設備備件交接客戶或移至規(guī)定位置。主要的設備備件包括：1、磁盤、2、磁帶、3、移動硬盤

三、日常設備維護

? 設備開關機重啟：按客戶需求，對客戶的設備進行開關機重啟操作，操作前需要先確定客戶設備位置，并確認型號、序列號等設備信息，在規(guī)定時間內對設備進行Power On/Off硬操作；（不登錄客戶系統(tǒng)進入引導界面）

? 數(shù)據(jù)線纜重拔插：按客戶需求，對客戶的設備進行網線拔插操作，操作前需要先確定客戶設備位置和光口或網口位置，并確認型號、序列號等設備信息，在規(guī)定時間內對設備進行網線拔插操作。

? 電源線重拔插：按客戶需求，對客戶的設備進行電源線拔插操作，操作前需要先確定客戶設備位置和電源線位置，并確認型號、序列號等設備信息，在規(guī)定時間內對設備進行電源線拔插。

? 接入顯示器輔助定位：按客戶需求，用機房配置的VGA接口顯示器和鍵盤鼠標接入客戶指定位置的服務器，根據(jù)客戶指示進行操作。（具體操作指引需由客戶具體說明）

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