收款員使用收款機(jī)可以進(jìn)行收款、退貨、換貨、價格查詢、折扣、取消交易等操作，其中退貨、換貨、折扣功能可以設(shè)置成由經(jīng)理控制。收款員每天工作的基本操作過程可以分為開機(jī)、進(jìn)入銷售、存零頭、執(zhí)行銷售、結(jié)賬、退出銷售和關(guān)機(jī)。

由系統(tǒng)銷售功能決定，收款員在上機(jī)時必須將自己的密碼正確輸入，在得到系統(tǒng)確認(rèn)后才能正常進(jìn)入收款機(jī)銷售狀態(tài)。在銷售過程中所有的賬務(wù)都會自動記錄在該收款員的賬號下，直到退出銷售下機(jī)時為止。銷售結(jié)算的付款方式，可分為人民幣、支票、信用卡、禮品券等。

收款員在每日換班、下班前，要進(jìn)行結(jié)賬處理。將現(xiàn)金抽屜中的現(xiàn)金、支票金額、以及信用卡金額輸入到收款機(jī)，收款機(jī)就會記錄下該收款員這個階段的工作情況，并打印出收款員的銷售對賬單，反映出收入的盈虧情況，憑此依據(jù)進(jìn)行交班、接班、交款和結(jié)款處理。

過去零售業(yè)常規(guī)收銀機(jī)只能處理簡單收銀，發(fā)票，結(jié)帳等簡單銷售作業(yè)，得到之管理情報極為有限，僅止于銷售總金額，部門銷售基本統(tǒng)計資料。

對于一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本經(jīng)營情報，如營業(yè)毛利分析，單品銷售資料，暢滯銷商品，商品庫存，回轉(zhuǎn)率卻無法獲得。導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決上述零售業(yè)管理盲點(diǎn)。

POS系統(tǒng)除能提供銷售情報外，透過銷售記錄能掌握賣場上所有單品庫存量供采購部門參考或與EOS系統(tǒng)連結(jié)。

出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在電話POS機(jī)，原因就是電話線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，建議商戶報修電話公司請檢查線，還有就是因為電信、網(wǎng)絡(luò)信號問題所引起的終端信號連接中斷問題?？傊?，使用POS機(jī)具的商戶注意，要保證資金的權(quán)益，小票是一個交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)，不出小票就是不成功。要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調(diào)單，調(diào)不出來，還是會返還給持卡人的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會直接返還在持卡人卡里，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來，商家也會返還給持卡人的，所以不必?fù)?dān)心。