｜TDMx-2000F
TDMx-2000F系列數(shù)字集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)
詳細(xì)說(shuō)明：
*不支持CTI接口
語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能：
● TDMX-2000F系列的電腦話(huà)務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航.的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí).總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒.通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún).
● 語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話(huà)或信息查詢(xún)項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢(xún)項(xiàng)目和電話(huà)轉(zhuǎn)接項(xiàng)目.
● 語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例：您好！XXXXXX客戶(hù)服務(wù)中心.業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按"1"，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按"2"；個(gè)人用戶(hù)請(qǐng)按"3"，對(duì)公用戶(hù)請(qǐng)按"4"，其它請(qǐng)按"5"，人工服務(wù)請(qǐng)按"0 ".
語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能：
● 外線(xiàn)進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將電話(huà)轉(zhuǎn)移給指定座席.
基本功能
自查分機(jī)號(hào)：
● 普通來(lái)電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼.
全中文來(lái)電顯示：
● 有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位.
不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何來(lái)電：
● 如果您分機(jī)正在通話(huà)中，又有來(lái)電找您...
● 這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位.
圖形化操作界面：
● 登錄網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話(huà)務(wù)臺(tái)操作.界面顯示通話(huà)用戶(hù)信息、維護(hù)用戶(hù)信息、用戶(hù)信息查詢(xún)等，包括姓名、電話(huà)、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶(hù)資料；并有已接電話(huà)、已撥電話(huà)、未接電話(huà)等資料查詢(xún)功能；設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話(huà)欄撥號(hào)；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)資料可歸類(lèi)排列查詢(xún).
● 將傳統(tǒng)電話(huà)、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起.
界面上直接發(fā)郵件，上客戶(hù)網(wǎng)站:
● 登錄網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶(hù)郵箱，直接給客戶(hù)發(fā)郵件.點(diǎn)擊客戶(hù)網(wǎng)站，就可以打開(kāi)瀏覽.
●通訊錄資料存儲(chǔ)：通訊錄的客戶(hù)資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份.
● 鼠標(biāo)撥號(hào) 登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話(huà)界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面.設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話(huà)欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)庫(kù)電話(huà)資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便.