設(shè)計項目啟動前以及設(shè)計過程中，委托方都有義務(wù)向設(shè)計師提供設(shè)計過程中所需的各種資料、數(shù)據(jù)。

然后，項目立項之后，設(shè)計師就應(yīng)該立即著手展開調(diào)研，收集資料。設(shè)計能否成功，關(guān)鍵是它能否給使用者帶來使用上的大便利和滿足，能否適應(yīng)市場環(huán)境。在開展調(diào)研前，設(shè)計師要根據(jù)實際的設(shè)計題目，制定詳細的調(diào)研計劃，事先確定受調(diào)群體和開展調(diào)研范圍，設(shè)計好調(diào)查問題，使調(diào)研工作盡可能地方便、快捷，確保調(diào)查的結(jié)果真實、有效。